醒知行悟机缘巧合，今天有幸经历了一个专业房产顾问陪用户采购的过程，走访了5个售楼处，看了4个样板间，其中有国内一线品牌，也有本土企业，更有省内强者，销售模式有的自营，也有外包的。从旁观者角度见识到不同的店面布置，不同的产品设计，不同段位的销售表现，颇多收获。
站在用户的角度选购产品，所以从销售人员、产品及其他杂项三个方面进行探讨。
一、销售
有的销售一张嘴，就知道是经过严格训练的，估计是下功夫背诵标准话术了，说话语速略快，非常熟练，套路痕迹非常明显，我甚至想，如果再拉一个销售过来，是否也会一字不错的重复。看了下铭牌，打着年度销冠，因为怀疑大家都是年度销冠，我专门留意看了其他人，发现有月度销冠，有季度销冠，这个胸牌很小，大部分客户未必留意，但是一旦看到，就会对销售高看一眼，算是销售道具的一种吧。这个销售非常有耐心，把整个全部内容背诵了一遍，我们也没有打断或者提问题给他，估计是满满的成就感，遗憾的是最后没有向客户提问，没有促单，所以我很是怀疑他销冠的含金量。还有的销售象征性的自揭一些无关大局的短板，以期建立客户信任，同时试探性询问客户职业，并适时进行赞美
产品介绍方面，3个具备明显框架套路，其中2个把话术转化成了自己的话，讲出来不那么生硬，在这个过程通过提问与客户建立了产品之外的沟通或者了解到了客户的一些关于购买的目的和预算，
促单方面，5个销售人员，3个最后加了潜在客户微信，等客户回去考虑，2个有促单意识，1个在沟通的最后进行了多轮促单，促单中间进行了缓和，既给客户营造了紧迫感，又没有表现的咄咄逼人。
二、产品
设计理念差别甚大，有的充分在智能下工夫，进小区和室内的细节都关注到了，有的在通风和采光下工夫，还有的在面积和户型做文章，这些都是围绕客户关注来做，居然有的误打误撞变成了现在的样子，不管产品发力点在哪，都离不开客户的核心需求，毕竟与核心需求发生冲突的卖点，用户都可以忽略和放弃，值得一提的是一家的户型切中了当代二胎家庭的痛点，类似楼盘很少，想来会好卖很多。
三、其他
从进场安保接待，到室内设计和各种摆放，室内绿植的状态，甚至有的午餐剩下的塑料袋，活动剩下的纸箱还在客户谈判区，也有的销售三五成群歪在前台，把玩钢尺，闲聊，这方面大公司表现非常好，一看就是有良好的培训和考核的。
最后深刻感受到，职场中，每个人都是一家公司的缩影，透过一个销售的表现，能清楚看到其背后的企业文化、组织管理培训，而成交不仅仅是销售一个人的事情，是其背后的体系发力，从标准化销售流程的设计，销售道具的准备，对销售人员的训练到成交场景的构建，更重要的是产品，产品的差异化和独特性，这与客户核心需求息息相关，在此基础上，才是销售的勤奋、思维清晰、表达能力、亲和力、促单力度。
原文始发于微信公众号（醒知行悟）：月底了，要不要杀个销售来祭天？
